Когда масса, габариты или характер повреждений превышают возможности обычной техники. Сообщите массу машины и груза, высоту, длину, положение и состояние колёс. Не ориентируйтесь только на название «эвакуатор»: исполнитель должен подтвердить пригодность конкретной техники для вашей ситуации.