Это условие о части убытка, которую страхование не покрывает в предусмотренных договором случаях. Проверьте сумму, способ расчёта, исключения, допущенных водителей и требования к оформлению ДТП. Название тарифа «полная защита» не заменяет условий договора. Попросите арендодателя показать, как именно рассчитано требование в вашей ситуации.