Зафиксируйте состояние, выполненную услугу и предполагаемый механизм; потребуйте составить акт и сохранить видео. Соберите чек, заказ и переписку. Такой спор не обязательно относится к ДТП: сначала устанавливаются обстоятельства оказания услуги. Направляйте исполнителю конкретное требование с подтверждением повреждения и расходов.