Снимите груз, его крепления, кузов и номера транспорта, откуда он упал, если это безопасно. Запишите свидетелей и время. Не пытайтесь самостоятельно возвращать тяжёлый предмет в кузов. Документы должны связывать повреждение именно с этим грузом и перевозкой; вопросы ответственности перевозчика и страхования проверяются отдельно.