Невозмещённая часть ущерба может требовать отдельного обращения с учётом ответственности причинителя, ОСАГО и уже перешедших страховщику прав. Подготовьте расчёт каско и документы о франшизе, исключив двойной счёт. Не считайте сумму автоматически потерянной, но проверьте адресата и порядок требования в вашей ситуации.