Используйте предусмотренный договором канал и сообщите факты без догадок: время, место, обстоятельства и повреждения. Получите номер обращения, сохраните запись в приложении или подтверждение доставки. Отдельно уточните дальнейшие действия и документы. Звонок агенту не всегда равен зарегистрированному заявлению о страховом случае.