Сфотографируйте дефект и общий вид автомобиля, укажите известные обстоятельства и сообщите страховщику. Проверьте отдельные условия покрытия стеклянных элементов, франшизу и необходимость осмотра. Если причина неизвестна, так и напишите. Не заменяйте стекло до согласования процедуры, кроме обоснованной необходимости, которую следует документировать.