Разделите требования: стоимость восстановления, договорная неустойка, эвакуация и иные расходы должны иметь понятные основания. Запросите договор, расчёт, акты и сведения о страховой выплате. Проверьте, не предъявлен ли один расход дважды. Спор о договорной санкции и установление виновности в ДТП — разные вопросы.