Используйте официальный сайт и контактный центр страховщика, уточните полномочия офиса принимать требования и проводить урегулирование. Запишите адрес, график и номер обращения. Страховой агент, который продаёт полисы, не обязательно принимает заявления об убытке. Подтвердите канал подачи до поездки в офис.