Попросите конкретный перечень недостающих или неправильно оформленных документов и правовое основание каждого требования. Сохраните сообщение и подтверждение последующей передачи. Различайте действительно неполный комплект и запрос сведений, которые закон не позволяет требовать от потерпевшего. Не считайте любое такое письмо автоматическим отказом.