Составьте акт с перевозчиком, перечислите повреждённые вещи, сфотографируйте их и сохраните багажные документы. Подтвердите, какие вещи были переданы и каков размер убытка. Не выбрасывайте повреждённое до осмотра. Страховое обращение по имуществу пассажира имеет собственный порядок и пределы, отличные от ремонта автобуса.