Немедленно направьте перевозчику запрос с датой, интервалом времени, маршрутом, госномером и описанием события. Отдельно попросите не удалять запись до рассмотрения обращения. Сохраните подтверждение доставки. Выдача записи пассажиру может иметь ограничения; при необходимости заявите о ней полиции или суду для получения в установленном порядке.