Приоритет — помощь и прекращение опасного движения. Зафиксируйте остановку, время, положение пассажира, данные автобуса и свидетелей; обратитесь за медицинской помощью при травме. Попросите зарегистрировать событие у перевозчика и сохранить видео. В заявлении опишите факты работы дверей без предположения о технической причине, пока она не установлена.