Снимите покрытие, перепад высоты, лёд, освещение и место остановки транспорта. Установите, где именно произошла травма и как она связана с посадкой или высадкой. Ответственным может оказаться перевозчик, владелец территории либо другое лицо — это требует проверки обязанностей. Сохраните медицинские документы и сведения очевидцев.