По статье 16 закона о финансовом уполномоченном — 15 рабочих дней для электронной стандартной формы при соблюдении условия о давности нарушения; в иных случаях — 30 календарных дней. Это не тот же срок, что первоначальное урегулирование ОСАГО. Проверьте применимость порядка и подтверждение получения заявления.